Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En K-DermaSkin, queremos que estés satisfecha con tu compra. Debido a que nuestros productos son de cuidado personal y se envían directamente desde proveedores internacionales, aplicamos las siguientes políticas:

1. Cancelaciones Puedes solicitar la cancelación de tu pedido dentro de las primeras 12 horas después de realizar la compra. Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado por nuestro proveedor, no es posible cancelarlo.

2. Artículos Dañados o Incorrectos Si recibes un producto dañado, defectuoso o que no corresponde a lo que pediste, tienes 5 días naturales después de la entrega para reportarlo.

  • Deberás enviar fotos o videos de prueba a sierra.patty.prs@gmail.com.

  • Una vez verificado, te ofreceremos el reenvío del producto sin costo adicional o el reembolso total de esa pieza.

3. Devoluciones por Insatisfacción Por razones de higiene y salud, al tratarse de productos cosméticos y de cuidado de la piel, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.

4. Paquetes No Entregados Si tu paquete no llega en un plazo de 60 días, procederemos con el reembolso total de tu compra. No nos hacemos responsables si el paquete no se entrega por dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

5. Proceso de Reembolso Una vez aprobado el reembolso, este se procesará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu institución bancaria.